Nếu anh chị đang có một gara ô tô và chủ yếu làm các dịch vụ như sửa chữa, bảo dưỡng, chăm sóc xe thì chắc chắn gara mỗi ngày đều có lượng khách hàng nhất định ra vào.
Nhưng có một điều khá nhiều garage vẫn chưa tận dụng tốt, đó là dịch vụ rửa xe.
Khách hàng mang xe đến gara thường không chỉ quan tâm Chiếc xe được sửa như thế nào. Sau khi hoàn thành, họ cũng muốn nhận lại một chiếc xe sạch sẽ, nhìn chỉn chu hơn trước khi chạy về.
Ví dụ: khách đưa xe thay dầu, bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa một số hạng mục hoặc kiểm tra xe. Sau khi làm xong, nếu garage có thêm dịch vụ rửa xe thì anh chị có thể chủ đề xuất rửa luôn.
Khách hàng không cần phải thêm một chỗ khác.
Garage cũng có thêm một dịch vụ để phục vụ khách hàng.
Và quan trọng hơn, anh chị đang có cơ hội tăng thêm doanh thu cho lượng khách hàng chính mà gara đã có.
Garage có khách nhưng bỏ qua dịch vụ rửa xe thì tiếc nuối
Hãy thử nghiệm một ngày gara có 10 khách hàng đưa ra cách sửa chữa hoặc bảo trì.
Sau khi hoàn thành công việc, nếu khách hàng cũng được giới thiệu thêm dịch vụ rửa xe thì gara sẽ có rất nhiều cơ hội để tăng doanh thu.
Ngược lại, nếu gara không có máy rửa xe, anh chị cũng muốn cung cấp dịch vụ này cũng khó.
Thuê thêm một người chuyên rửa xe thì phát sinh thêm chi phí nhân sự. Nếu để nhân viên kỹ thuật sửa xe làm thêm công việc rửa xe thì lại mất thời gian, ảnh hưởng đến công việc chính.
Chưa kể rửa xe thủ công thường cần nhiều công đoạn và phụ thuộc khá nhiều vào người làm.
hôm nay đông khách thì gara có thể quá tải.
hôm nay ai thiếu người thì lại càng khó sắp xếp.
Đó cũng là lý do nhiều chủ gara muốn làm thêm dịch vụ rửa xe nhưng vẫn cân nhắc vì lo vấn đề nhân sự và thời gian vận hành.
Có máy rửa xe auto, garage có thể chủ động hơn
Với máy rửa xe ô tô tự động GO&GO, anh chị có thể bổ sung dịch vụ rửa xe ngay tại gara mà không cần phải xây dựng thêm một mô hình kinh doanh hoàn toàn mới.
Khách đến gara để sửa chữa, bảo dưỡng thì sau khi hoàn thành thành công có thể sử dụng thêm dịch vụ rửa xe.
Quy trình rửa xe được tự động hóa, giúp anh giảm bớt sự phụ thuộc vào nhân sự rửa xe thủ công.
Một chiếc xe có thể được rửa trong khoảng 8–10 phút, trạng thái xe và quy trình thực tế.
Vì phải bố trí thêm người rửa từng chiếc xe, anh chị có thể tận dụng máy hỗ trợ công việc này.
Garage nhân viên vẫn tập trung vào công việc chính như sửa chữa, bảo dưỡng, kiểm tra xe. Dịch vụ rửa xe còn lại được thực hiện bằng hệ thống tự động.
Đây là điểm mà các gara đang mong muốn mở rộng dịch vụ nên cân nhắc.
Cùng một khách hàng, gara có thể có thêm doanh thu
Gara kinh doanh không được chỉnh sửa nhiều xe.
Điều quan trọng là mình có thể phục vụ khách hàng được bao nhiêu nhu cầu trong một lần họ đến gara.
Một khách đến sửa xe là một khách đã có sẵn nhu cầu chăm sóc chiếc xe của họ.
Nếu gara chỉ cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng rồi để khách đi về thì doanh thu từ khách hàng đó cũng dừng lại ở những dịch vụ họ đã sử dụng.
Nhưng nếu Garage có thêm dịch vụ rửa xe thì câu chuyện sẽ khác.
Sau khi sửa chữa xong, anh chị có thể tư vấn thêm cho khách: “Xe mình làm xong rồi, anh/chị rửa luôn cho sạch xe nhé.”
Nếu khách hàng đồng ý, gara có thêm một khoản thu doanh thu.
Đây chính là cách để anh chị tăng giá trị trên cùng một khách hàng mà không nhất thiết phải bỏ thêm nhiều chi phí để tìm khách hàng mới.
Đặc biệt là garage đã có lượng khách ổn định, việc bổ sung thêm dịch vụ phù hợp sẽ càng có nhiều cơ hội.
Không chỉ là rửa xe mà còn là trải nghiệm khách hàng
Một garage chuyên nghiệp không chỉ cần sửa xe tốt mà còn cần quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng.
Tặng khách một chiếc xe đắt để sửa chữa, bảo dưỡng. Sau khi nhận xe, nếu chiếc xe được rửa sạch sẽ thì chắc chắn cảm giác giác của khách hàng cũng khác.
Họ không cần phải mất thêm thời gian tìm một bụi rửa xe bên ngoài.
Garage cũng có thể chủ động hoàn thiện chiếc xe trước khi bàn giao.
Đây là một điểm cộng nhỏ nhưng có thể tạo ra sự khác biệt trong trải nghiệm của khách hàng.
Và khi khách hàng thấy thuận tiện, họ sẽ có thêm lý do để quay lại gara vào những lần sau.
Đặc biệt phù hợp với những garage muốn giảm áp lực nhân sự
Một trong những vấn đề mà chủ gara thường quan tâm khi mở thêm dịch vụ là: “Ai sẽ làm?”
Nếu mở thêm dịch vụ rửa xe nhưng vẫn phụ thuộc hoàn toàn vào nhân viên thì anh lại phải tính thêm người, thêm ca làm, thêm chi phí.
Trong thời gian đó, máy rửa xe tự động GO&GO giúp giảm bớt phần việc rửa xe thủ công.
Anh chị có thể chủ động bố trí quy trình vận hành phù hợp với gara của mình.
Nhân viên không phải dành toàn bộ thời gian để chạy từng chiếc xe. Garage cũng dễ dàng hơn trong việc sắp xếp nhân sự cho các công việc chính.
Tất nhiên, hiệu quả thực tế còn phụ thuộc vào lượng khách hàng, mặt bằng, giá cả dịch vụ và cách thức hoạt động của anh chị. Nhưng nếu gara đã có sẵn khách hàng và đang muốn tăng thêm nguồn thu thì đây là một mô hình rất đáng để tìm hiểu.
Nếu đã có gara, tại sao không thử tính thêm dịch vụ rửa xe?
Anh chị đã có mặt.
Đã có khách hàng.
Đã có đội ngũ sửa chữa, bảo dưỡng.
Đã có nhu cầu chăm sóc xe từ chính những khách hàng đang đến gara mỗi ngày.
Vậy nên việc bổ sung thêm dịch vụ rửa xe tự động có thể là một hướng dẫn để anh chị có thể khai thác tốt hơn những gì mình đang có.
Không cần thiết phải bắt đầu lại từ số 0.
Không thể thiết bị tối thiểu phải tìm một hàng khách hàng tệp hoàn toàn mới.
Mình có thể bắt đầu từ chính khách hàng đang sử dụng dịch vụ tại gara.
Nếu được phát triển khai thác phù hợp, gara có thể phục vụ khách hàng hơn, vừa có thêm một nguồn thu.
Đó cũng là lý do nếu anh chị đang mở gara ô tô mà vẫn chưa có máy rửa xe tự động GO&GO thì… tiếc nuối nha anh chị ơi!
Mang xe nhớ nhất đến GO&GO để trải nghiệm thực tế
Nếu anh chị đang có gara và muốn tìm hiểu máy rửa xe ô tô tự động GO&GO, đừng chỉ tìm hiểu vấn đề rồi quyết định.
Anh chị cứ mang chiếc xe đau nhất của mình đến trực tiếp trạm GO&GO để trải nghiệm.
Tại đây, anh chị có thể xem máy vận hành thực tế, trực tiếp trải nghiệm khả năng rửa xe và trao đổi với đội ngũ GO&GO về mô hình kinh doanh.
Anh chị cũng sẽ được tư vấn hoàn toàn miễn phí về cách phát triển mô hình sao cho phù hợp với gara và điều kiện thực tế của mình.
Đầu tư thêm một dịch vụ không chỉ để có thêm doanh thu, mà còn để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Nếu anh chị đang có garage ô tô và muốn khai thác thêm dịch vụ rửa xe, cứ mang xe đến GO&GO.
Mình cùng test máy, xem mô hình thực tế rồi quyết định.
GO&GO chờ anh chị ạ!
MỸ TÂM
