Đây có lẽ là một trong những câu hỏi đầu tiên mà nhiều anh chị quan tâm khi bắt đầu tìm hiểu mô hình kinh doanh máy giặt nón bảo hiểm.
Bởi vì nếu khách mang nón đến giặt, chắc chắn họ sẽ không muốn để nón lại cả buổi chỉ để chờ khô. Nón bảo hiểm là vật dụng khách sử dụng hằng ngày. Sáng đi làm, chiều đi về, có khi vừa chạy ngoài đường về là ghé tiệm rửa xe. Nếu phải gửi nón lại rồi hôm sau mới lấy thì dịch vụ sẽ rất khó trở nên tiện lợi.
Vậy nên, khi đầu tư máy giặt nón bảo hiểm, điều mà chủ tiệm cần quan tâm không chỉ là giặt có sạch hay không, mà còn phải xem sau khi giặt xong thì khách có thể nhận lại nón trong bao lâu.
Với máy giặt nón bảo hiểm tự động GO&GO, câu trả lời là có anh chị nhé. Giặt xong khách có thể nhận lại nón và sử dụng ngay, bởi máy được tích hợp sẵn hệ thống sấy khô tự động.
Điều này nghe có vẻ đơn giản, nhưng thực tế lại là một điểm rất quan trọng khi anh chị triển khai dịch vụ giặt nón bảo hiểm tại tiệm.
Bởi nếu máy chỉ có chức năng giặt mà không có sấy, sau khi giặt xong anh chị vẫn phải lấy nón ra, tìm chỗ phơi, chờ nón khô rồi mới trả lại cho khách. Những ngày trời nắng thì còn dễ xử lý. Nhưng nếu trời mưa, độ ẩm cao hoặc tiệm không có không gian phơi thì vấn đề lại xuất hiện ngay.
Khách đến giặt nón nhưng phải chờ lâu. Chủ tiệm phải mất thêm thời gian quản lý nón của khách. Chưa kể nếu phơi không đúng cách, nón có thể bị ảnh hưởng bởi bụi bẩn bên ngoài hoặc mùi ẩm nếu chưa khô hoàn toàn.
GO&GO giải quyết phần này bằng cách tích hợp luôn hệ thống sấy vào trong quy trình vận hành của máy.
Sau khi hoàn tất quá trình giặt, máy sẽ tự động chuyển sang chế độ sấy. Anh chị không cần phải mang nón ra ngoài phơi nắng, cũng không phải đứng canh để kiểm tra xem nón đã khô hay chưa.
Khách chỉ cần đưa nón vào máy, chọn dịch vụ, sau đó chờ máy thực hiện toàn bộ quá trình giặt và sấy.
Thời gian giặt và sấy một chiếc nón khoảng 7 đến 10 phút.
Đây là khoảng thời gian khá phù hợp với những mô hình kinh doanh dịch vụ mà khách thường không muốn phải chờ quá lâu.
Anh chị thử hình dung một tình huống rất quen thuộc.
Một khách hàng chạy xe máy vào tiệm để rửa xe. Sau khi giao xe cho nhân viên, khách thường sẽ đứng chờ hoặc ngồi chờ trong khoảng thời gian xe được làm sạch. Trong khoảng thời gian đó, nếu anh chị chỉ có dịch vụ rửa xe thì khách chủ yếu là ngồi đợi.
Nhưng nếu tại tiệm có thêm máy giặt nón bảo hiểm GO&GO, anh chị có thể giới thiệu thêm một dịch vụ rất tự nhiên: “Anh/chị có muốn giặt luôn nón không ạ?”
Khách tháo nón ra, đưa cho nhân viên hoặc tự thao tác theo mô hình mà tiệm triển khai. Máy bắt đầu giặt và sấy.
Trong thời gian khách chờ rửa xe, chiếc nón cũng được xử lý luôn.
Đến lúc khách nhận lại xe thì nón cũng đã hoàn thành quá trình giặt sấy.
Đây chính là một trong những điểm thú vị nhất của mô hình này.
Anh chị không nhất thiết phải tìm một nhóm khách hàng hoàn toàn mới để bán dịch vụ giặt nón. Ngay tại tiệm rửa xe hiện có, anh chị đã có sẵn một lượng khách hàng có nhu cầu tiềm năng.
Khách đã đến tiệm.
Xe đã dừng tại tiệm.
Khách đang có thời gian chờ.
Và trên đầu khách đang có một chiếc nón bảo hiểm được sử dụng gần như mỗi ngày.
Chỉ cần ghép những điều này lại với nhau, anh chị đã có thể tạo thêm một dịch vụ mới ngay trên lượng khách đang có sẵn.
Đây cũng là lý do máy giặt nón bảo hiểm GO&GO không chỉ phù hợp với những người muốn mở một điểm giặt nón riêng. Máy còn có thể trở thành một dịch vụ bổ sung cho tiệm rửa xe, cửa hàng sửa xe hoặc những mặt bằng kinh doanh liên quan đến xe máy.
Nhiều anh chị khi nghe đến việc kinh doanh máy giặt nón thường nghĩ rằng phải thuê một mặt bằng riêng, phải tìm khách mới, phải quảng cáo riêng cho dịch vụ mới.
Thực tế không nhất thiết phải như vậy.
Nếu anh chị đã có sẵn tiệm rửa xe, đây chính là lợi thế rất lớn.
Bởi khách hàng của tiệm đã có sẵn nhu cầu liên quan đến xe. Và nón bảo hiểm cũng là một phần gắn liền với việc sử dụng xe máy mỗi ngày.
Một chiếc nón đội lâu ngày có thể bám mồ hôi, bụi bẩn và có mùi khó chịu. Đặc biệt với những người thường xuyên chạy xe ngoài đường, đi làm mỗi ngày hoặc sử dụng xe máy trong thời gian dài, việc vệ sinh nón cũng là một nhu cầu thực tế.
Nhưng có một vấn đề là nhiều người biết nón cần vệ sinh nhưng lại rất ngại tự giặt.
Tháo nón ra để vệ sinh mất thời gian. Giặt xong phải phơi. Trời mưa thì lâu khô. Nếu không biết cách làm, việc vệ sinh nón ở nhà đôi khi còn khá bất tiện.
Vậy nên khi có một dịch vụ mà khách chỉ cần đưa nón đến, chờ khoảng 7 đến 10 phút rồi nhận lại một chiếc nón sạch sẽ, khô ráo và thơm tho, đây là một sự tiện lợi rất dễ hiểu.
Khách không cần phải mua thêm dụng cụ.
Không cần tự giặt.
Không cần tìm chỗ phơi.
Không cần chờ đến hôm sau.
Đặc biệt, khi kết hợp với dịch vụ rửa xe, khách gần như không phải dành thêm một khoảng thời gian riêng cho việc giặt nón.
Đây chính là điểm mà chủ tiệm nên khai thác khi triển khai mô hình.
Đừng chỉ nghĩ rằng mình đang bán “một lần giặt nón”.
Hãy nhìn rộng hơn một chút.
Anh chị đang bán sự tiện lợi.
Khách đưa xe đến rửa, tiện thể giặt luôn nón. Trong lúc xe được làm sạch thì nón cũng được xử lý. Một lần ghé tiệm, khách giải quyết được hai việc.
Trải nghiệm này nếu được làm tốt sẽ tạo ra lý do để khách quay lại.
Bởi khách hàng thường không chỉ quay lại vì một sản phẩm. Họ quay lại vì sự thuận tiện.
Một tiệm rửa xe có máy giặt nón, có khu vực chờ sạch sẽ, có thêm các dịch vụ liên quan đến xe sẽ tạo ra cảm giác khác hoàn toàn so với một tiệm chỉ nhận rửa xe rồi khách đứng ngoài chờ.
Và khi đã có lượng khách ổn định, anh chị hoàn toàn có thể nghĩ đến việc mở rộng thêm các nguồn doanh thu khác.
Ví dụ, bên cạnh rửa xe và giặt nón, tiệm có thể kết hợp thêm dịch vụ thay nhớt xe.
Khách đưa xe đến rửa. Trong lúc chờ, nếu xe đến kỳ thay nhớt thì có thể thực hiện luôn. Khách không phải chạy thêm một nơi khác.
Hoặc anh chị có thể bán thêm phụ kiện xe máy.
Những sản phẩm nhỏ nhưng liên quan trực tiếp đến nhu cầu của khách đi xe. Khi khách đã có mặt tại tiệm, việc giới thiệu thêm những sản phẩm phù hợp sẽ tự nhiên hơn rất nhiều so với việc phải tìm khách hoàn toàn mới.
Thậm chí, nếu mặt bằng và mô hình phù hợp, anh chị có thể kết hợp thêm cả việc bán nón bảo hiểm.
Một khách đến rửa xe có thể phát sinh nhu cầu giặt nón. Một khách đến giặt nón có thể nhìn thấy mẫu nón mới và phát sinh nhu cầu mua. Một khách đến thay nhớt có thể sử dụng luôn dịch vụ rửa xe.
Các dịch vụ hỗ trợ lẫn nhau.
Đây mới là cách nhìn đúng khi xây dựng một mô hình kinh doanh xoay quanh xe máy.
Thay vì chỉ có một nguồn doanh thu từ việc rửa xe, anh chị có thể tạo ra nhiều điểm chạm với cùng một khách hàng.
Tất nhiên, không phải cứ đặt thật nhiều dịch vụ vào một mặt bằng là chắc chắn có thêm doanh thu. Điều quan trọng là các dịch vụ phải liên quan đến nhau và phục vụ đúng nhu cầu của nhóm khách hàng mà tiệm đang có.
Nếu khách hàng chủ yếu là người đi xe máy, dịch vụ giặt nón sẽ có lý do để tồn tại.
Nếu khách thường phải chờ trong lúc rửa xe, máy giặt nón càng có cơ hội phát huy hiệu quả.
Nếu tiệm có thêm thay nhớt, phụ kiện hoặc bán nón bảo hiểm, các dịch vụ này lại có thể hỗ trợ cho nhau.
Đó là lý do GO&GO không chỉ muốn anh chị nhìn máy giặt nón như một chiếc máy.
Hãy nhìn nó như một cách để tận dụng tốt hơn mặt bằng và lượng khách mà anh chị đang có.
Một chiếc máy đặt đúng vị trí, vận hành đúng cách và được giới thiệu đúng thời điểm có thể tạo ra thêm doanh thu mà không cần mở rộng quá nhiều diện tích.
Đặc biệt với những anh chị đang có mặt bằng nhỏ, đây là một điểm rất đáng quan tâm.
Nhiều người nghĩ rằng muốn kinh doanh thêm thì phải mở rộng cửa hàng. Nhưng thực tế, nếu mặt bằng đang có vẫn còn khoảng trống và dịch vụ mới không chiếm quá nhiều diện tích, anh chị có thể tận dụng chính không gian hiện tại.
Điều quan trọng là phải tính toán cách bố trí.
Máy đặt ở đâu để khách dễ nhìn thấy?
Khách có dễ hiểu đây là dịch vụ gì không?
Giá dịch vụ có được giới thiệu rõ ràng không?
Khách đang chờ rửa xe có được nhân viên giới thiệu dịch vụ một cách tự nhiên không?
Đây là những chi tiết nhỏ nhưng ảnh hưởng rất nhiều đến khả năng khách sử dụng dịch vụ.
Bởi có một sự thật trong kinh doanh mà nhiều chủ tiệm thường bỏ qua: có dịch vụ chưa chắc khách đã biết để sử dụng.
Anh chị có thể đầu tư một chiếc máy rất tốt, nhưng nếu đặt ở góc khuất, không có bảng giới thiệu, nhân viên không biết cách tư vấn thì khách đi qua cũng không biết tiệm đang có thêm dịch vụ.
Ngược lại, chỉ cần khách dễ dàng nhìn thấy máy và hiểu được lợi ích của việc giặt nón trong lúc chờ rửa xe, khả năng phát sinh nhu cầu sẽ cao hơn.
Ví dụ rất đơn giản.
Khách vừa giao xe cho nhân viên.
Nhân viên có thể hỏi: “Anh/chị có muốn giặt luôn nón không ạ? Máy bên em giặt và sấy khoảng 7 đến 10 phút, lúc lấy xe thì mình lấy nón luôn.”
Chỉ một câu giới thiệu như vậy đã đủ để khách hiểu dịch vụ hoạt động như thế nào.
Không cần nói quá nhiều.
Không cần quảng cáo dài dòng.
Chỉ cần cho khách thấy rằng họ không mất thêm nhiều thời gian và có thể giải quyết thêm một việc trong lúc chờ.
Đó là lợi thế rất lớn của dịch vụ này.
Và khi khách đã sử dụng một lần, nếu trải nghiệm tốt, lần sau họ có thể chủ động hỏi lại.
“Ở đây có giặt nón không em?”
Khi đó, dịch vụ mới thật sự bắt đầu tạo được thói quen cho khách hàng.
Anh chị thử nghĩ xem, một người đi xe máy gần như ngày nào cũng sử dụng nón. Nếu họ có thói quen ghé tiệm rửa xe một hoặc hai lần trong tháng và mỗi lần đều tiện thể giặt nón, thì dịch vụ này có thể tạo ra những lượt sử dụng lặp lại.
Điều mà một chủ tiệm cần quan tâm không chỉ là khách sử dụng một lần kiếm được bao nhiêu tiền.
Mà là khách có quay lại lần thứ hai, thứ ba hay không.
Một dịch vụ tốt là dịch vụ có khả năng tạo ra thói quen.
Và máy giặt nón bảo hiểm có một lợi thế khá rõ: sản phẩm mà nó phục vụ là thứ khách sử dụng liên tục.
Nón không phải món đồ mua xong rồi để trong tủ.
Nó được sử dụng mỗi ngày, tiếp xúc với mồ hôi, bụi bẩn và môi trường bên ngoài.
Vì vậy, nhu cầu vệ sinh hoàn toàn có thể quay lại nhiều lần.
Tất nhiên, hiệu quả kinh doanh thực tế còn phụ thuộc vào vị trí tiệm, lượng khách, giá dịch vụ, cách vận hành và khả năng giới thiệu dịch vụ của từng cửa hàng. GO&GO cũng không muốn anh chị hiểu rằng cứ mua máy về là chắc chắn có một mức doanh thu cố định.
Kinh doanh vẫn cần tính toán.
Nhưng nếu anh chị đang có sẵn tiệm rửa xe hoặc một mặt bằng liên quan đến xe máy, thì đây là một hướng có thể cân nhắc vì nó tận dụng được lượng khách hiện hữu thay vì bắt đầu mọi thứ từ con số 0.
Và câu hỏi “giặt xong có đội đi ngay được không?” cũng chính là một trong những điểm khiến mô hình này trở nên dễ triển khai hơn.
Với hệ thống giặt kết hợp sấy tự động, khách không phải mang nón về nhà rồi tự phơi. Máy hoàn thành cả hai công đoạn trong cùng một quy trình.
Thời gian khoảng 7 đến 10 phút cho một nón cũng phù hợp để kết hợp với thời gian khách chờ rửa xe.
Máy còn có 2 khoang, có thể xử lý 2 chiếc nón trong cùng một lần giặt. Điều này càng thuận tiện trong những trường hợp khách đi hai người hoặc khách mang theo nhiều nón.
Thay vì phải xử lý từng chiếc một, anh chị có thể tận dụng cùng một khoảng thời gian để phục vụ nhiều nón hơn.
Nhìn tổng thể, đây là một mô hình khá dễ hiểu.
Tiệm rửa xe có thêm dịch vụ giặt nón.
Khách rửa xe có thêm lựa chọn vệ sinh nón.
Trong lúc xe được làm sạch, nón cũng được giặt và sấy.
Khách nhận xe thì nhận luôn nón.
Tiệm có thêm một nguồn doanh thu mà không cần thay đổi hoàn toàn mô hình kinh doanh hiện tại.
Sau đó, nếu điều kiện phù hợp, anh chị có thể phát triển thêm các dịch vụ liên quan như thay nhớt, bán phụ kiện hoặc bán nón bảo hiểm.
Khi đó, một mặt bằng có thể tạo ra nhiều nguồn doanh thu khác nhau từ cùng một nhóm khách hàng.
Đây chính là điều mà nhiều chủ tiệm đang tìm kiếm hiện nay: làm sao để một mặt bằng có thể tạo ra nhiều giá trị hơn, thay vì chỉ sử dụng cho một dịch vụ duy nhất.
Và đôi khi, câu trả lời không nằm ở việc mở rộng thật lớn.
Mà nằm ở việc tận dụng tốt những gì mình đang có.
Nếu anh chị đang sở hữu một tiệm rửa xe, một cửa hàng sửa xe hoặc một mặt bằng nhỏ nhưng muốn tìm thêm một mô hình kinh doanh có thể kết hợp với lượng khách hiện tại, máy giặt nón bảo hiểm GO&GO là một phương án đáng để tìm hiểu.
Đặc biệt nếu anh chị đang quan tâm đến câu chuyện máy giặt xong có khô để khách đội đi ngay hay không, thì hệ thống sấy tự động chính là phần giúp giải quyết bài toán đó.
Khách không phải chờ nón khô thêm.
Anh chị không phải tìm chỗ phơi.
Không phải phụ thuộc quá nhiều vào thời tiết.
Và quan trọng nhất, dịch vụ có thể được ghép trực tiếp vào khoảng thời gian khách đang chờ rửa xe.
Vừa tiện cho khách, vừa giúp tiệm tận dụng tốt hơn thời gian chờ, vừa mở thêm một nguồn doanh thu.
Nếu anh chị đang có tiệm rửa xe hoặc mặt bằng nhỏ và muốn tìm hiểu xem mô hình máy giặt nón bảo hiểm GO&GO có phù hợp với mình hay không, hãy để lại bình luận bên dưới.
GO&GO sẽ liên hệ và tư vấn cụ thể dựa trên mặt bằng, mô hình kinh doanh và nhu cầu thực tế của anh chị.
Bởi mỗi mặt bằng sẽ có một cách triển khai khác nhau. Quan trọng không phải là mua máy bằng mọi giá, mà là tìm được cách bố trí và vận hành phù hợp để chiếc máy thực sự mang lại hiệu quả cho việc kinh doanh của anh chị.
MỸ TÂM
